Customer Communications Management (CCM) “El negocio primero”, Dow Jones buscaba dar respuesta a este principio cuando se planteó una solución empresarial de Comunicación global. La nueva plataforma debía permitir flexibilidad y creatividad en la oferta de productos, contenidos promocionales, posicionamiento y precio en todas las líneas de negocio. Dow Jones se interesó por capacidades de creación de plantillas reutilizables, en múltiples idiomas, incluyendo asiáticos, varias divisas para diferentes líneas de negocio y atención a distintos países, productos y clientes. La facturación podría ser con peticiones “ad hoc”, pasando de la gestión tradicional en papel a solución email o portales o pasarelas que no penalizaran y retrasaran los pagos. Video: Papyrus Correspondence Administrator Demo Tras un proceso RFI / RFP muy exhaustivo, donde se incluyeron presentaciones detalladas y entrevistas a clientes de referencia, Papyrus fue preseleccionado y tras un exitoso POC, selec...